Помните самое начало? Как пустели полки супермаркетов? Что быстрее всего исчезало с прилавков? Греча, туалетная бумага, макароны и…волосы для наращивания. Да-да наряду с необходимыми продуктами женщины не забывали о своей красоте.
Не будем скрывать, что были приятно удивлены, когда вместо ожидаемого спада покупательской способности, в связи с пандемией, спрос на нашу продукцию был более чем повышенный. Работая в режиме интернет -магазина, мы едва справлялись с огромным количеством вопросов, звонков и заказов. Hair Boutique явно пользовался спросом в то время, как другим повезло меньше.
Мы знаем, что для большинства это время стало непростым и покупательская способность сильно упала. Но наша история доказывает, что никакие трудности не могут стать препятствием на пути к красоте. Кто-то даже не знал, что происходит в мире. Во время карантина все люди, в том числе и наши покупатели были очень напуганы и не знали, когда начнут снимать ограничения и поэтому большинство покупателей были готовы на все: приобретать волосы впрок, соглашались на похожий оттенок. Если не было в наличии своего, жертвовали своим временем и закрывали глаза на некоторые критерии при выборе волос. Теперь вы понимаете, как важно иметь шикарные волосы на время карантина. Некоторые клиентки недоумевали, почему магазин закрыт и нельзя приехать и подобрать волосики)))
Но в погоне за красотой не остановит ничего!!!
Была ситуация, когда клиентка приехала к нам в магазин и, узнав, что он закрыт, "слёзно" просила пустить ее и даже предлагала скинуть ей волосы в окно (на минуточку, наш офис находится на 5 этаже).
когда мы стали пускать клиентов по одному в магазин, очередь достигала нескольких лестничных пролётов, некоторые клиенты не выдерживали и пытались прорваться в магазин без очереди.
Весело было и нашим курьерам, но работали они самоотверженно, преодолевая все препятствия, ведь передвижения по городу были ограничены, но разве можно опоздать с таким важным заказом, как красивые длинные волосы.
Во все времена преодолевать трудности, русскому человеку помогал юмор, вот и наши курьеры не лишены этого чувства:
«Наверное, самое запоминающиеся-это, когда я везла три литра антисептика на кладбище»
«В основном клиенты не соблюдают меры безопасности, либо доверяют, либо недостаточно ответственные. Но помню одна девушка оплатила заказ на сайте, и когда я ей его привезла, она слегка приоткрыла щёлку двери, была во всём вооружении, и попросила положить пакет на пол в метре от квартиры. Несмотря на абсурд ситуации хочу сказать, что девушка молодец. Меня, как курьера, радуют люди, которые оплачивают заказ заранее и без контакта, а не наличными»
Надо сказать, что наш курьер доставлял заказы, оставляя их у дверей клиентов и отходя на несколько метров от дверей, как в принципе работали все курьерские службы в этот период.
Что ж, видимо, фраза "Красота спасёт мир!" актуальна по сей день. Надеемся, что все наши клиенты остались довольны своими заказами и после самоизоляции вышли в свет в новом образе.
Hair Boutique любит своих покупателей и всегда рад встрече с ними.
